Wenn Sie sich für eine Reise entschieden haben, schicken Sie uns bitte die ausgefüllte Anmeldung zu. Ein Anmeldeformular ist jedem Katalog beigelegt, aber Sie haben auch die Möglichkeit, das Anmeldeformular als PDF von unserer Internetseite herunterzuladen.

Sollten Sie keinen Zugang zum Internet haben, übersenden wir Ihnen auch gern ein Anmeldeformular per Post - rufen Sie einfach an. Um Ihnen die richtige Betreuung bieten zu können, stellen wir Ihnen vier Betreuungsstufen zur Auswahl. (Siehe Seite 44-45 Betreuungsstufe ermitteln).

Sobald Ihre Anmeldung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie umgehend eine Reiseanmeldebestätigung. Mit dem Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 Prozent des Gesamtbetrages/ bzw. mindestens 200 € fällig. Der Restbetrag muss spätestens vier Wochen vor Reisebeginn bezahlt werden.

Sollte die ausgewählte Reise schon ausgebucht sein, bestätigen wir Ihnen die angegebene Alternative. Im Falle, dass keine Alternative genannt wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, damit wir Ihnen eine Ersatzreise anbieten können.

Sobald die Reise ausgebucht ist und spätestens 6 Wochen vor Reisebeginn schicken wir Ihnen eine Informationsmappe zu, die alle Infos z.B. Abfahrtszeiten, Teilnehmerfragebogen, Antragsformulare für die Abrechnung mit der Pflegekasse, Telefonnummer der Reiseleitung uvm. beinhaltet.

Wir bitten Sie, den beigelegten Teilnehmerfragebogen möglichst ausführlich auszufüllen, da uns dieser für die Reisevorbereitung dient. Sollten Sie eine Abrechnung der Betreuungskosten über uns wünschen, füllen Sie die entsprechenden Formulare aus. Eine Ausfüllhilfe ist der Mappe beigelegt.

Neben der Informationsmappe senden wir Ihnen parallel auch die Abschlussrechnung für die Reise zu, die spätestens vier Wochen vor Reisebeginn bezahlt werden muss.

Alles aus einer Hand: Sie haben uns z.B. das Antragsformular für Verhinderungspflege zugesandt, dann übernehmen wir die Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse. Das bedeutet Sie bezahlen lediglich Ihren Eigenanteil (Grundreisepreis laut Katalog) und den durch die Krankenkasse refinanzierbaren Teil der Kosten (Betreuungskosten laut Katalog) übernehmen wir in Vorleistung und rechnen direkt nach der Reise mit Ihrer Krankenkasse ab.

Bitte beachten Sie, dass ein Anspruch bestehen muss! Sollte kein Anspruch vorliegen, so wird immer der volle Reisepreis berechnet. Dies kommt auch dann zum Tragen, wenn die Ansprüche für das Kalenderjahr anderweitig verbraucht wurden.

Etwa 10-14 Tage vor Reisebeginn meldet sich die Reiseleitung bei Ihnen und stellt sich vor und holt sich Tipps und Informationen bzgl. des persönlichen Umgangs und der Betreuung des Reisenden ein. Weiterhin teilt er Ihnen die genaue Abfahrtszeit- und Ort mit.

Sollte es sich anbieten, ein Reisevortreffen durchzuführen, werden wir Ihnen eine entsprechende Einladung zuschicken. Bei diesem Vortreffen haben Sie dann auch die Möglichkeit, die Teilnehmer und die Reiseleitung persönlich kennenzulernen und weitere Fragen bezüglich der Reise zu klären. Ferner bitten wir Sie, sofern noch nicht geschehen, den ausgefüllten Teilnehmerfragebogen zu diesem Termin mitzubringen.

An diesem Tag werden wir unsere Reiseteilnehmer an den vorher ausgemachten Treffpunkten abholen. Nach Möglichkeit sollten die Teilnehmer nach Eschwege kommen. Liegt die Reiseroute günstig, holen wir die Teilnehmer auch gern bei Ihnen zu Hause ab; ansonsten müssen wir Ihnen die Anfahrt berechnen.

Wir erstellen Ihnen gern ein Angebot. Bitte denken Sie daran, die ggf. notwendigen Medikamente an die Reiseleitung zu übergeben, falls der Teilnehmer nicht in der Lage ist, diese selbst einzunehmen. Das Gleiche gilt auch für das Taschengeld.

Soweit am Reiseziel alles nach Plan verläuft und es keine Probleme gibt, werden Sie von uns nichts weiter hören. Die Teilnehmer haben aber die Möglichkeit, Ihnen eine Postkarte vom Urlaubsort zu schicken oder sich selbst mal bei Ihnen zu melden.

Sollte es gravierende Schwierigkeiten mit einem Teilnehmer geben, so wird sich die Reiseleitung sofort mit dem zuständigen Betreuer ggf. mit dem Reisebüro in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Die Reiseleitung ist selbstverständlich während des Reisezeitraums unter der in der Checkliste genannten Rufnummer erreichbar.

Wir bemühen uns um eine pünktliche Ankunft am vereinbarten Ort. Sollte es zu einer Verzögerung kommen z.B. Stau, Verspätung der Bahn bzw. Flugzeugs werden wir Sie natürlich darüber informieren und Ihnen (soweit möglich) eine ungefähre Ankunftszeit nennen.

Wir möchten Sie um Verständnis bitten, dass wir die übrigen Teilnehmer auch noch an den jeweiligen Orten abliefern müssen und somit keine Zeit für längere Gespräche zur Verfügung steht. Mit unserer Ankunft am Heimatort endet unsere Aufsichtspflicht.

Nach Beendigung der Reise erhalten Sie bzw. der Teilnehmer eine CD mit einem kurzen Reisebericht und Bildern von der Reise. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Reiseleitung nochmals zu kontaktieren, um sich über den Verlauf der Reise zu erkundigen.

Sollte irgendetwas abhandengekommen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen die verlorengegangenen Gegenstände umgehend wieder zu beschaffen. (Keine Ersatzbeschaffung!) Sollte es unsererseits noch Fragen der Betreuung auf zukünftigen Reisen geben, besprechen wir dies bei der nächsten Anmeldung zu einer KOCHSBERG-Reise.